El equipo de ingeniería de materiales atiende de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-3). Las consultas recibidas fuera de ese horario se responden al inicio de la jornada siguiente. Para urgencias en líneas de producción, contamos con un canal prioritario vía correo electrónico con acuse de recibo automático.

Para agilizar la respuesta, recomendamos adjuntar el plano o croquis con cotas principales, la aleación de referencia (Zamak 3, ZA-8, ZK-12 u otra), el volumen estimado por lote y las tolerancias dimensionales requeridas. También es útil indicar si la pieza estará expuesta a ambientes corrosivos o cargas cíclicas.

Sí. La revisión de muestras físicas o digitales (archivos STEP/IGES) se completa en un plazo de 48 horas hábiles desde su recepción. Para muestras de fundición en presión, el informe incluye análisis de porosidad, dureza Brinell y verificación dimensional contra el plano. Si se requieren ensayos adicionales, se coordina una reunión con el laboratorio de materiales.

La biblioteca técnica está disponible en el portal corporativo, sección «Recursos». Allí encontrará fichas de aleaciones con composición química, propiedades mecánicas y recomendaciones de diseño. También publicamos informes de casos reales con datos de producción y tasas de rechazo. Si necesita un documento específico que no figure en la biblioteca, puede solicitarlo a través del formulario de contacto.

Sí. Nuestros ingenieros asesoran en la elección de la aleación más adecuada según el entorno de servicio, la complejidad geométrica y el volumen de producción. Por ejemplo, para componentes de suspensión expuestos a humedad y sales se recomienda ZK-12, mientras que para piezas decorativas con buen acabado superficial se prefiere Zamak 5. La consulta inicial no tiene costo.

Las muestras se envían a través de transportistas seleccionados con seguimiento en línea. El costo de envío corre por cuenta del solicitante, excepto en proyectos de desarrollo conjunto previamente acordados. Para coordinar una recogida o consultar el estado de un envío, escriba a logistica@zinkandsons.com o llame al (89)4170-0114.